Poštovani, u Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

OPŠTA PRAVILA

Ova prava i obaveze (uslovi online oprodavnice) tiču se svih transakcija obavljenih sa Vama, mušterijom, kada kupujete preko 011shop sajta (sajt) u internet prodavnici. Molimo vas da ih pročitate pažljivo pre nego što izvršite vašu porudžbinu i odštampate kopiju za Vaše buduće korišćenje. Poručivanjem na 011shop sajtu Vi prihvatate i slažete se sa ovde izloženim uslovima i obavezama koji će zajedno činiti ugovor izmedju Vas i 011shop – Souvenir shop d.o.o. Beograd, Srbija (011shop, “mi”, “nas”) koji nasupamo kao ovlašćeni agent za prodaju putem pošte, kataloga i interneta od strane FSS.

011shop zadržava pravo da ažurira i koriguje uslove online prodavnice sa vremena na vreme i kada je to potrebno. Uslovi online prodavnice iz ovog dokumenta odnese se na 011shop internet prodavnicu koja se nalazi na internet adresi http://www.011shop.net/fssonlinestore/index.php

Uslovi online prodavnice iz ovog dokumenta su predmet Zakona Srbije i iskljucivo srpskih sudova. Ukoliko se bilo koji od Uslova online prodavnice smatra protivzakonitim, beskorisnim ili iz bilo kog razloga nefunkcionalnim, tada će se Uslovi online prodavnice biti raskinuti i nece uticati na punovažnost preostalih Uslova online prodavnice iz ovog dokumenta.

PRIJEM NARUDŽBINA

U mogućnosti smo da prihvatamo narudžbine preko naše Internet prodavnice za isporuku u zemlje navedene u padajućem meniju na stranici za upisivanje podataka poručioca. Ukoliko zemlja u koju se zahteva isporuka nije prikazana u padajućem meniju, nismo u mogućnosti da prihvatimo porudžbinu. Vasa porudzbina kao i detalje kreditnih i debitnih kartica koje nam dostavljate biće provereni pre nego porudžbina bude prihvaćena. Kada se ista prihvati, potvrđujemo da je porudžbina prihvaćena salnejm email poruke na Vasu email adresu koju ste naveli u formularu prilikom poručivanja. Nasa potvrda Vase porudzbine će se smatrati zakonski čvrstim dogovorom između nas. Prihvatamo sve porudžbine za proizvode i usluge koji su raspoloživi i nesumnjivo sigurnosno provereni. Prihvatamo plaćanja pretežno svim glavnim kreditnim i debitnim karticama. Uplata će biti stavljena na teret Vašeg računa pre slanja Vaše porudžbine. Svi vlasnici kreditnih kartica biće predmet provere I autorizacije od strane procesora kartica. Mi necemo biti odgovorni za bilo kakva kašnjenja ili odlaganja slanja Vaše pošiljke koja su prouzrokoana pomentuim proverama. Ukoliko izdavalac kartice odbije da odobri uplatu ili ona bude odbijena usled sigurnostnih provera, mi necemo biti odgovorni za kašnjenje ili neisoruku Vase porudžbine.

DOSTUPNOST PROIZVODA

U slučaju da su proizvodi iz online prodavnice privremeno nedostupni mi ćemo zadržati Vašu porudžbinu dok nam prozivod ponovo ne bude na raspolaganju, a zatim ćemo Vam porudzbinu poslati uobičajenim putem. U slučaju da je određeni proizvod stalno nedostupan , ponudicemo Vam adekvatnu zamenu za isti ili refundirati novac, u slučaju da ste za porudžbinu platili unapred.. PRIKAZ BOJA 011 Shop je uložio sve napore da boje koje su prikazane na online prodavnici budu što verdostojnije bojama artikala u prirodi. Ipak, različiti računari prikazuju boje u delimično različitim nijansama tako da se boje ne mogu tačno poklopiti sa onima u priodi. To znači da kada poručite proizvod u našoj internet prodavnici, može se desiti da se boje delimicno razlikuju od onih koje su prikazane na monitoru. Ukoliko niste zdovoljni bojom artikla koji ste narucili, imamo i politiku povraćaja robe (pogledajte poglavlje OTKAZIVANJE/Poliika povraćaja porudžbina).

ARTIKLI I CENE

Cene svih artikala uključuju PDV (8 ili 18%). Ovo se može promeniti u slučaju odredbe Vlade Republike Srbije, izvoznih odredaba, odredaba Evropske Unije kao i drugih zakonskih odredaba relevantnih institucija. Cene prikazane u online prodavnici ne moraju biti iste kao cene u drugim FSS prodavnicama. Uvozne i lokalne dažbine u zemlji primaoca nisu uključene u cene proizvoda za zemlje primaoca izvan Srbije. Vi ćete biti odgovorni za plaćanje bilo kakvih uvoznih i lokalnih dažbina uključujući adminsitrativne troškove koje tom prilikom nastanu. Preuzimamo pravo da menjamo sve cene bez prethodnog obaveštavanja u svakom trenutku, kao i pravo da dodamo ili povučemo iz ponude bilo koji artikal, u svakom trenutku.

UPUTSTVA

Stepen do koga nam je dozvoljeno da zakonski ograničavamo nasa prava /obaveze prema Vama u vezi sa bilo kojom porudžbinom neće prevazilaziti ukupnu cenu obračunatu za artikle u spornoj porudžbini.

ISPORUKA

Vaša porudžbina će biti poslata u roku od najkasnije 7 (sedam) dana od primitka porudžbine i izvršenog placanja. Iako činimo sve napore da isporučimo robu u predviđenom vremenskom roku ,odredjena kašnjena su neizbežna. Mi nećemo biti odgovorni za kašnjenja i posledice koje će se eventualo tom prilikom prouzrokovati. U slučaju da želite da saznate status Vaše pošiljke, možete nas kontaktirati emaliom ili putem telefona koje možete naći na linku contact u dnu svake stranice naše online prodavnice. Dozvoljeno nam je da podelimo lične podatke sa trećim licem koje je iskorišćeno za izvršenje Vase porudžbine ili ispunjavanje naših obaveza prema Vama.

OTKAZIVANJE / POLITIKA POVRAĆAJA

Online pordavnica ima pravo da otkaže bilo koju porudzbinu, bilo kojeg artikla ukoliko poručilac ne ispuni uslove i sugurnosnu proveru.Ukoliko je upata u tom slučaju primljena dobićete kompletan povraćaj uplate i email poruku kojom ćete biti obavešteni o istom.Email pouka će biti poslata na email adresu koju ste naveli u formularu prilikom poručivanja. Vi imate pravo da otkažete bilo koju pordužbinu, za bilo koji atikal (osim artikala koji su uradjeni i pilagodjeni licnoj porudžbini) kupljen u internet pordavnici i tom prilikom će se izvšiti kompletan povraćaj novca. Ako u nekom slučaju niste zadovoljni Vasom kupovinom, kupljene atikle možete vratiti u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema pošiljke u nenošenom tj. neupotrebljenom stanju i tom prilikom će se izvšiti kompletan povraćaj novca ili zamena artikla. Prilikom vraćanja artikala u svrhu vraćanja novca ili zamene istog, morate platiti adekvatne troksove transporta. Ukoliko se refundacija ili zamena artikla desila usled naše greške, transportni troškovi će biti na teret internet prodavnice. Ukoliko želite da zamenjite ili vratite proizvod, molimo Vas da proizvod pošaljete na adresu:

011shop – Souvenir shop d.o.o. Jurija Gagarina 227/lok.219
11070 Novi Beograd
Serbia

Molimo Vas da artikle adekvatno upakujete i čitko navedete adresu primaoca na paketu. U slucaju vraćanja artikala, molimo Vas da nas kontaktirate emaliom na adresu koju mozete naci na linku contact u dnu svake stranice nase online prodavnice. Molimo Vas da u tom mailu navedete tačan razlog vraćanja pošiljke kao i nove ili specifične zahteve. Ukoliko imate bilo kakava dodatna pitanja o povraćaju robe, molimo Vas da nas kontaktirate na email adresu koju možete naći na linku contact u dnu svake stranice naše online prodavnice. Želimo da se osećate veoma sigurno i puni poverenja u vezi sa kupovinom u našoj internet prodavnici. Ukoliko imate bilo koji problem ili ste nezadovoljni Vašom kupovinom, molimo Vas da nas kontaktirate emaliom ili putem telefona koja možete naći na linku contact u dnu svake stranice naše online prodavnice.

BEZBEDNOST I I ZAŠTITA KREDITNIH I DEBITNIH KARTICA

Parizan internet prodavnica koristi poslednju 128bit-nu bezbednosnu šifru kako bi zaštitila Vaše lične informacije. Prilikom unošenja licnih podataka radi provere, nalazite se na zašticenom web sjtu. Mi, kao online prodavnica nmamo pristum podacima sa vaše kreditne ili debitne kartice. Transakcije takođje zahtevaju korišćenje sigurnosnog broja koda (CV2) sa poleđine Vaše kreidnte ili debitne kartice. Ova informacija je jedino dostupna fizičkim pristupom kartici i ne moze biti umemorisana na web stranici. Mi ćemo preuzeti sve mere obazrivosti i opreza kako bi sigurnosno obezbedeli lične podatke Vaše porudžbine ili sa kredtne ili debitne kartice, ali, osim usled nemara, nećemo biti odgovoni za gubitke ili štetu koje možete pretrpeti, a koja nastane kao rezultat neovlašćenog (od strane treceg lica) pristupa informacijama koje su poslate prilikom naručivanja proizvoda ili usluga u internet prodavnici.

VAŠA PRAVA

Navedeni uslovi ne uticu na Vaša prava propisana Ustavom.